《投資者網》喬丹2024年4月15日，是第九個全民安全教育日，今年的活動主題聚焦於“總體安全觀·創新10週年”。這一主題深刻體現了對於安全觀念的不斷深化與創新，凸顯了安全在發展中的重要地位。
目前，安全已涵蓋政治、軍事、國土、經濟、金融、文化、社會、科技、網絡、糧食、生態、資源、核、海外利益、太空、深海、極地、生物、人工智能和數據安全等二十個方面的基本內容。隨着時代的進步，這一領域還將繼續擴展與深化，以應對日益複雜多變的外環境。
金融安全是穩定的重要基石
特別值得一提的是，金融市場的迅猛發展使得金融安全成爲經濟和社會穩定的重要基石。它不僅關係到金融機構的穩健運營，更是保障投資者和消費者權益的基石。一箇安全穩定的金融市場，不僅能夠吸引外投資，推動經濟增長，創造更多就業機會，還能增強金融市場的透明度和公正性，進而提升消費者對於金融市場的信任感，爲金融市場的健康發展注入強大動力。
在這一背景下，馬上消費積極響應監管要求，深度參與金融安全建設。在今年的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動中，馬上消費以“金融消保在身邊，保障權益防風險！”爲主題，開展了一系列貼近消費者的金融知識普及活動，有效提升了消費者的金融素養和對金融市場的信任。
同時，馬上消費在內部也構建了完善的消費者權益保護體系。公司從戰略高度出發，將消保工作納入整體發展規劃，堅持以用戶爲，業務發展與消保工作並重。爲此，公司還設立了專門的消費者權益保護部門，對各項業務進行全流程管理，確保消費者的權益得到充分保障。
此外，馬上消費還致力於金融知識的普及和消費者金融素養的提升。據公司編寫的《企業社會責任(ESG)報告》顯示，消保部門日均提供諮詢服務和智能客服服務的次數均達到較高水平，用戶滿意度也維持在高位。這些數據充分展示了馬上消費在提升消費者金融素養和保障消費者權益方面所取得的顯著成效。
馬上消費正積極行動，營造和諧健康的金融生態。在金融教育上，公司建立了長效機制，線上線下聯動普及金融知識，包括反、防網絡電信和理性消費等，將每次客戶服務都視爲教育機會，提升公衆金融素養和權益保護意識。此外，馬上消費與合作，打擊電信，開展防騙科普活動，保護民衆財產安全。消費者權益保護工作需持續努力，馬上消費將堅守成果，提升工作質量，推動金融消費環境不斷優化。
共建良性行業環境與信任生態
從長遠來看，金融市場的穩健發展離不開良性、健康的行業環境。而構建這樣的環境，需要金融機構、監管部門以及消費者共同努力。馬上消費作爲金融行業的一員，通過積極參與金融安全建設、提升消費者金融素養等方式，爲構建信任金融生態做出積極貢獻。(思維財經出品)■
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