[600196股吧]深圳市腾讯计算机系统有限公司8月21日新增投诉，消费者要求赔偿损失，退赔费用

8月21日，根據全國12315消費投訴信息公示，深圳市騰訊計算機系統有限公司新增投訴。

根據投訴信息，2024年07月18日，消費者張**（手機尾號 6022，用戶ID ****4206）反映其於2024年07月18日在其他平臺通過網購購買其他技能培訓服務。可能存在售後服務->不履行自己明示或與消費者約定的三包義務問題，要求賠償損失，退賠費用。

2024年08月21日，未達成調解協議。處理部門爲：深圳市南山區市場監督管理局。

數據顯示，深圳市騰訊計算機系統有限公司近一月公示投訴總量1373件，月環比下降13.48%，近一月公示調解成功率53.82%。

據瞭解，深圳市騰訊計算機系統有限公司爲ODR綠色通道企業（ODR綠色通道企業是指在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線和解服務的企業。）ODR綠色通道企業近一月全國12315平臺綠色通道先行和解率爲15.88%，深圳市騰訊計算機系統有限公司低於全國平均和解率33.65%。